Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana ni días festivos.

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, te contactaremos por correo electrónico.

Tarifas y métodos de envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro de Chile:

  • Envío Estándar: 4.000 CLP - Entrega en 3-7 días hábiles
  • Envío Gratis: 0 CLP - Entrega en 5-10 días hábiles

Las tarifas de envío se calculan automáticamente en el momento del pago según tu ubicación y el método de envío seleccionado.

Envíos internacionales

Actualmente solo realizamos envíos dentro de Chile. Si tienes consultas sobre envíos internacionales, contáctanos a través de nuestro correo electrónico.

Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete a través del enlace proporcionado.

Demoras en el envío

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir demoras debido a:

  • Condiciones climáticas adversas
  • Días festivos
  • Problemas con la empresa de mensajería
  • Direcciones incorrectas o incompletas

No nos hacemos responsables de demoras causadas por la empresa de mensajería o circunstancias fuera de nuestro control.

Dirección de envío

Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu paquete se pierde durante el envío o llega dañado, contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico con tu número de pedido y fotos del daño (si aplica). Trabajaremos contigo para resolver el problema.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos a través de la información de contacto disponible en nuestro sitio web.